Chính Sách Kiểm Hàng 

Ladycare cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm minh bạch, rõ ràng và đáng tin cậy. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách kiểm hàng minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm của quý khách khi nhận sản phẩm.

1. Định nghĩa kiểm hàng

Kiểm hàng là quá trình khách hàng kiểm tra và đối chiếu hàng hóa thực tế nhận được với nội dung đã đặt trong đơn hàng trên hệ thống bán hàng chính thức của Ladycare. Việc kiểm tra bao gồm các yếu tố như: tên sản phẩm, số lượng, mã hàng, hình ảnh minh họa,…

2. Quy định về kiểm hàng

Thời điểm kiểm hàng

• Ladycare chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm hàng hóa cùng với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.

• Không hỗ trợ thử hàng trong mọi trường hợp.

🔒 Lưu ý quan trọng: Quý khách nên quay video quá trình mở gói hàng để làm bằng chứng đối chiếu nếu có phát sinh lỗi, thiếu sản phẩm hoặc nhầm lẫn.

3. Phạm vi kiểm tra hàng hóa

Khách hàng có thể kiểm tra các thông tin sau:

• Tên sản phẩm

• Mã sản phẩm

• Số lượng sản phẩm

• Hình ảnh mẫu (đối chiếu với đơn hàng đã xác nhận)

🚫 Tuyệt đối không được mở hoặc bóc tem niêm phong các sản phẩm còn nguyên đai, nguyên kiện hoặc có dán tem bảo hành, tem đảm bảo.

4. Xử lý khi hàng hóa không đúng với đơn đặt hàng

Trường hợp 1: Ladycare giao sai sản phẩm

• Quý khách được quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán.

• Nếu đã thanh toán trước, quý khách có thể:

  • Yêu cầu gửi lại đơn hàng đúng

  • Hoặc nhận hoàn tiền đầy đủ trong thời gian sớm nhất.

Trường hợp 2: Ladycare giao đúng, khách hàng muốn đổi

• Nếu sản phẩm đúng theo đơn hàng, nhưng khách muốn đổi vì thay đổi nhu cầu:

  • Ladycare vẫn hỗ trợ đổi hàng theo Chính sách đổi trả đã công bố.

  • Quý khách sẽ thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có).

5. Kênh tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ khách hàng

Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình kiểm hàng hoặc nhận hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0961971697

• Email: contact@phdhealth.com.vn 

• Website chính thức: www.ladycare.vn

Ladycare luôn trân trọng và cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng trong từng đơn hàng. Việc kiểm hàng cẩn thận tại thời điểm nhận hàng sẽ giúp hạn chế tối đa rủi ro và giúp Ladycare phục vụ bạn tốt hơn.