Tại Ladycare, sự an toàn và quyền riêng tư của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách bảo mật này sẽ giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi truy cập và mua sắm tại website ladycare.vn.
Ladycare thu thập thông tin cá nhân nhằm phục vụ quá trình đặt hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm. Những thông tin có thể bao gồm:
Lưu ý: Đối với các giao dịch thanh toán online, Ladycare KHÔNG lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, tài khoản. Những dữ liệu này được quản lý an toàn bởi các cổng thanh toán uy tín nhằm đảm bảo bảo mật tối đa.
Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ thông tin hoặc tự thao tác chỉnh sửa. Chúng tôi cam kết không chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào khác.
Nội bộ Ladycare: Bao gồm bộ phận tư vấn, chăm sóc khách hàng và vận hành đơn hàng.
Đối tác vận chuyển: Như đơn vị chuyển phát nhanh để đảm bảo đơn hàng được giao đúng và đủ.
Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ Tòa án, Viện kiểm sát, Cơ quan điều tra.
Ngoài những trường hợp trên, không một ai có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn.
Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin của mình bất kỳ lúc nào thông qua:
Ladycare cam kết xử lý mọi phản hồi, khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy trình sau:
🔹 Bước 1: Gửi khiếu nại qua email: contact@phdhealth.com.vn hoặc gọi 0961971697
🔹 Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận, đánh giá và xử lý khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc
🔹 Bước 3: Nếu tranh chấp vượt ngoài khả năng giải quyết nội bộ, Ladycare sẽ hỗ trợ đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật
