Chính Sách Giao Hàng

Ladycare cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến nhanh chóng, an toàn và tiện lợi cho mọi khách hàng trên toàn quốc. Dưới đây là chính sách giao hàng chi tiết của chúng tôi:

1. Chi Phí Vận Chuyển

Ladycare áp dụng chính sách giao hàng toàn quốc. Phí vận chuyển được tính dựa trên khoảng cách từ kho hàng đến địa chỉ nhận hàng của khách hàng. Mức phí sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình đặt hàng và trước khi xác nhận thanh toán.

2. Quy Trình Giao Hàng

a. Thời gian giao hàng:
Ladycare phối hợp cùng các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm… để giao hàng đúng thời gian dự kiến. Tuy nhiên, thời gian có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như: lễ Tết, điều kiện thời tiết, địa chỉ khó tìm,… Mong quý khách thông cảm trong các trường hợp bất khả kháng.

b. Giao hàng không thành công lần đầu:
Nếu khách hàng không thể nhận hàng lần đầu, Ladycare sẽ chủ động liên hệ để sắp xếp lại thời gian giao hàng hoặc hướng dẫn nhận hàng tại điểm giao gần nhất.

c. Hủy đơn hàng:
Nếu không liên hệ được với khách hàng trong vòng 3 ngày, đơn hàng sẽ bị hủy. Ladycare sẽ hoàn trả chi phí đã thanh toán (nếu có) trong vòng 30 ngày làm việc.

d. Trách nhiệm về thời gian giao hàng:
Ladycare sẽ thông báo kịp thời nếu có sự chậm trễ. Tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh do việc giao hàng trễ.

e. Khu vực không hỗ trợ giao hàng:
Một số khu vực không nằm trong phạm vi hỗ trợ của đối tác vận chuyển. Trong trường hợp này, Ladycare sẽ liên hệ để thỏa thuận phương án giao hàng phù hợp hơn hoặc hủy đơn hàng.

f. Kiểm tra hàng hóa:
Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận. Quý khách nên giữ lại biên lai mua hàng để đối chiếu trong trường hợp cần hỗ trợ sau mua.

g. Chính sách kiểm hàng:
Ladycare không áp dụng đồng kiểm. Quý khách vui lòng quay video quá trình mở hàng để làm cơ sở đối chiếu khi phát sinh vấn đề.

h. Lưu ý khi mở hàng:
Vui lòng không dùng vật sắc nhọn để tránh làm hỏng sản phẩm. Ladycare không chịu trách nhiệm với các hư hỏng sau khi quý khách đã ký nhận hàng.

i. Đóng gói sản phẩm:
Sản phẩm được đóng gói theo tiêu chuẩn của Ladycare. Nếu quý khách có yêu cầu đóng gói đặc biệt, vui lòng liên hệ trước để được báo phí phát sinh.

j. Gộp đơn hàng:
Nếu quý khách có nhiều đơn hàng gần thời điểm, Ladycare sẽ cố gắng gộp đơn để giao cùng lúc nhằm tiết kiệm chi phí và thời gian.

k. Thay đổi/hủy đơn hàng:
Mọi thay đổi hoặc hủy đơn hàng cần được thông báo sớm nhất có thể để Ladycare kịp thời xử lý.

l. Đổi trả sản phẩm:
Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

m. Phương thức thanh toán:
Ladycare hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD) và chuyển khoản ngân hàng. Vui lòng chọn phương thức phù hợp khi đặt hàng.

3. Các Quy Định Khác

a. Trách Nhiệm Của Ladycare Với Đối Tác Vận Chuyển

• Không gửi hàng bị cấm, đảm bảo đúng quy chuẩn an ninh – an toàn khi đóng gói.

• Khai báo trung thực nội dung hàng hóa, chịu trách nhiệm cung cấp hóa đơn – chứng từ hợp lệ.

• Hoàn thành thanh toán đúng hạn các chi phí với đối tác vận chuyển (COD, phí phụ phát sinh,…).

• Không tiết lộ thông tin trong thời gian giải quyết khiếu nại.

• Chịu trách nhiệm nếu có sai sót thông tin người nhận, đồng thời vẫn thanh toán phí vận chuyển theo lộ trình thực hiện.

b. Trách Nhiệm Của Đối Tác Vận Chuyển Với Ladycare

• Cung cấp đầy đủ thông tin dịch vụ và hóa đơn hợp lệ.

• Bảo đảm an toàn – bảo mật – chất lượng dịch vụ chuyển phát.

• Trong trường hợp hàng hóa hư hỏng do vận chuyển, phải lập biên bản và bồi thường theo hợp đồng.

• Thực hiện nghĩa vụ thanh toán COD đúng hạn cho Ladycare.

c. Trách Nhiệm Của Ladycare Đối Với Khách Hàng

• Giao hàng đúng thời gian dự kiến, trong khoảng 3–6 ngày (tùy theo khu vực).

• Thông báo kịp thời nếu có thay đổi hoặc phát sinh từ phía vận chuyển.

Mọi thông tin hỗ trợ về giao hàng, đổi trả, xin vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0961971697

• Email: contact@phdhealth.com.vn

Ladycare luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách trong mọi trải nghiệm mua sắm!