Chính Sách Đổi Trả

Tại Ladycare, sự hài lòng của quý khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch và linh hoạt, giúp quý khách an tâm khi mua sắm các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp từ Ladycare.

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm tại Ladycare

Quý khách hàng được đổi hoặc hoàn trả sản phẩm Ladycare nếu đáp ứng các điều kiện sau:

🔸 Sản phẩm nhận được không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn hàng đã đặt hoặc mô tả trên website tại thời điểm đặt hàng.
🔸 Sản phẩm không đủ số lượng, không đủ phụ kiện hoặc bộ sản phẩm như mô tả.
🔸 Hàng hóa có dấu hiệu bị hư hỏng, rách bao bì, bong tróc, bể vỡ do quá trình vận chuyển.

Lưu ý quan trọng:
Khách hàng vui lòng ghi lại bằng chứng (ví dụ: video mở gói hàng, hình ảnh sản phẩm khi vừa nhận) để chúng tôi có thể xác minh và hỗ trợ đổi trả nhanh chóng, chính xác.

2. Thời gian thông báo và gửi trả sản phẩm

Để đảm bảo quyền lợi khi sử dụng chính sách đổi trả Ladycare, quý khách vui lòng tuân thủ các mốc thời gian sau:

⏱️ Thời gian thông báo yêu cầu đổi/trả:
Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

📦 Thời gian gửi lại sản phẩm:
Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng.

🏢 Địa điểm gửi sản phẩm đổi trả:

• Quý khách có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng hoặc cửa hàng của Ladycare.

• Hoặc gửi qua đường bưu điện đến địa chỉ được cung cấp bởi bộ phận chăm sóc khách hàng.

3. Hỗ trợ và khiếu nại

Trong mọi trường hợp cần hỗ trợ đổi trả hoặc có khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm Ladycare, quý khách vui lòng liên hệ với đường dây chăm sóc khách hàng hoặc để lại tin nhắn trên website Ladycare.vn để được hỗ trợ kịp thời.